Guten Tag, wie können wir Ihnen helfen?

Haben Sie Fragen zu Ihrem Abo oder Ihrer Bestellung? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Hier haben wir für Sie die wichtigsten Informationen und die häufigsten Fragen und Antworten zusammengestellt.

Sollten Sie auf unsere Hilfeseite keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Hilfethemen

Bestellung

Mehrwertsteuer

Versandkosten

Zahlungsmöglichkeiten

Widerrufsrecht

Rückgabe von Einzelartikeln

Bestellung außerhalb der EU und der Schweiz

Prämienlieferung

FAQ – Die häfigsten Fragen

 

Bestellung

Einfach gewünschte Artikel in den Warenkorb legen. Über den Button »Bestellen« auf der Warenkorbseite wird der Bestellvorgang gestartet. Wir begleiten Sie hierbei Schritt für Schritt.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie umgehend eine automatische Bestell-Bestätigung mit allen wichtigen Daten per E-Mail. Sollte diese E-Mail nicht innerhalb einer Stunde nach Bestellung bei Ihnen eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Natürlich können Sie auch telefonisch bei uns bestellen.
Unsere Bestell-Hotline 0180 5 72 7252 277 steht Ihnen Mo – Fr von 08:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung.
(aus dem dt. Festnetz nur 0,14 Euro pro Minute, Mobilfunkpreise max. 0,42 Euro pro Minute)
Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Mehrwertsteuer

Alle unsere Preise enthalten bereits 7% (für Zeitschriften, Heft-Abonnements) bzw. 19% Mehrwertsteuer (für Fanartikel, Premium-Abo).

Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, wird keine Mehrwertsteuer berechnet, aber wir weisen darauf hin, dass diese Bestellungen länderspezifischen Steuern und Zöllen unterliegen können, welche vom Kunden zu tragen sind.

Versandkosten

eine zusätzliche einmalige Versandkostenpauschale fällt nur bei Einzelbestellungen an:

Versandkostenpauschale bei Lieferung innerhalb Deutschlands:
2,50 EUR pro Gesamtbestellung
Versandkostenpauschale bei Lieferung innerhalb der EU:
3,50 EUR pro Gesamtbestellung
Versandkostenpauschale bei Lieferung in die Schweiz:
4,50 EUR pro Gesamtbestellung

Weitere Auslandspreise (außerhalb der EU) erhalten Sie auf Anfrage von unserem Kundenservice.

Zahlungsmöglichkeiten

In unserem Online-Shop können Sie zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

  • per Bankeinzug (nur innerhalb Deutschlands möglich)
  • per Kreditkarte
  • per Rechnung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Rückgabe von Einzelartikeln

Bestellen ohne Risiko: Sie können alle Artikel in ungebrauchtem Zustand innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und bekommen dann den Kaufpreis von uns erstattet. Bitte geben Sie auf der Rückseite des Lieferscheins oder der Rechnung den Grund für die Rücksendung an. Schreiben Sie deutlich sichtbar »Rücksendung« auf die Vorderseite und schicken Sie die Ware mit dem Lieferschein bzw. der Rechnung an:

Versandlager PC-WELT
PVS Fulfillment-Service GmbH
Werner-Haas-Str. 5
74172 Neckarsulm

Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen und gehen auf Kosten des Absenders zurück. Bei einem Warenwert von über 40 Euro werden Ihnen die Versandkosten selbstverständlich erstattet.

Bestellung außerhalb der EU und der Schweiz

Sie können PC-WELT weltweit abonnieren. Informationen und Preise für Bestellungen außerhalb der EU und der Schweiz erhalten Sie auf Anfrage von unserem Kundenservice.

Prämienlieferung

Der Versand der Prämie erfolgt nach Zahlungseingang. Prämien-Lieferung erfolgt nur innerhalb der EU. Weitere Auslandspreise erhalten Sie auf Anfrage von unserem Kundenservice. Prämienversand nur solange der Vorrat reicht, sonst Ersatzlieferung.

FAQs

Welche Vorteile bietet ein Abonnement?

  • Sie bekommen die PC-WELT pünktlich und bequem nach Hause geliefert
    Den Weg zum Kiosk können Sie sich als Abonnent sparen, denn Ihnen wird die PC-WELT pünktlich und bequem frei Haus geliefert - bei Wind und Wetter. Sie verpassen keine Ausgabe und sind immer bestens informiert.
  • Sie erhalten Ihre Wunschprämie
    Je nachdem, für welches PC-WELT-Abonnement Sie sich entscheiden, erhalten Sie ein hochwertige Wunschprämie für den Abschluss Ihres Abos - natürlich gratis.
  • Sie sparen gegenüber dem Einzelkauf
    Mit dem PC-WELT-Abo sparen Sie gegenüber dem Einzelheftkauf am Kiosk – bei dem Mini-Abo zum Beispiel über 30%!

Was genau befindet sich auf der CD/DVD?

Die Heft-CD/DVD enthält:

  • exklusive innovative Software (Free- und Shareware), ausgewählt von der PC-WELT-Redaktion
  • eigen programmierte Software-Tools aus dem PC-WELT-Praxislabor als einzigartiger Mehrwert für Sie

Muss ich selbst PC-WELT-Abonnent sein, um einen neuen Abonnenten zu werben?

Nein – Jeder kann einen neuen Abonnenten werben und eine Prämie seiner Wahl erhalten. Prämienempfänger und Abonnent dürfen allerdings nicht identisch sein.

Wo ist der Unterschied zwischen den Angeboten Leser werben Leser und Geschenkabo?

  • Beim Leser werben Leser-Abo vermitteln Sie einen neuen Abonnenten und erhalten dafür eine Prämie nach Bezahlung der Bezugsgebühren durch den neuen Leser. Dafür brauchen Sie selbst nicht Abonnent zu sein. Wichtig: Abonnent und Prämienempfänger dürfen nicht identisch sein. Der neue Abonnent oder eine in seinem Haushalt lebende Person darf die Zeitschrift in den letzten 6 Monaten nicht bezogen haben.
  • Bestellen Sie ein Geschenkabo, erhalten Sie die Rechnung für das Abo. Die Zeitschrift liefern wir in Ihrem Namen an die von Ihnen angegebene Adresse des Beschenkten.

Was muss ich tun, wenn ich umziehe oder sich meine Bankverbindung ändert?

Änderungen Ihrer Kundendaten können Sie uns bequem online vornehmen, dafür steht Ihnen unser Abo-Service zur Verfügung.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Sie können die PC-WELT weltweit abonnieren. Weitere Informationen zu den Versandkosten erhalten Sie auf Anfrage von unserem Kundenservice.

Wann erhalte ich meine Prämie?

Ihre Prämie erhalten Sie, nachdem Ihre Zahlung bei uns verbucht wurde. Prämienversand nur solange der Vorrat reicht, sonst erfolgt eine Ersatzlieferung.

Welchen Vorteil hat die LogIn-Funktion?

Bereits registrierte Nutzer können sich ohne Zeitaufwand einloggen, indem Sie lediglich Ihre E-Mail Adresse und das Passwort angeben. Ihre vollständigen Daten werden dann automatisch in der Datenmaske ergänzt.

Wo finde ich meine Kundennummer?

Ihre Kundenummer finden Sie auf dem Adressaufkleber auf Ihrer PC-WELT.